Support
Hier gibt es Informationen rund um ulmbook.de!
Außerdem ist hier das FAQ enthalten!
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FAQ
1.) Allgemein
- Bei der Nutzung der Seite kommt es zu Meldungen wie "Verbindung konnte nicht hergestellt werden"
In diesem Fall können mehrere Fehler vorliegen: entweder ist deine Internetverbindung gestört, oder die Server von Team-Ulm.de sind auf Grund von Störungen im Internet dann allgemein nicht erreichbar.
Um zu überprüfen, ob es an deiner Internetverbindung liegt, können bspw. andere Internetseiten aufgerufen werden. Wenn diese geladen werden, ist es wahrscheinlich, dass das Problem im Internet oder direkt bei den Servern von Ulmbook liegt. In diesem Fall hilft nur, es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals zu versuchen.
Können auch andere Internetseiten nicht aufgerufen werden, so ist deine Internetverbindung gestört. - Wie kann man Ulmbook Mitarbeiter werden?
Zur Zeit gibt es kein Personalmangel. Deshalb können wir keine neuen Mitarbeiter einstellen. - Werden Mitarbeiter von Ulmbook bezahlt?
Die Mitarbeit an Ulmbook ist ehrenamtlich und unbezahlt. - Wie erhalte ich UlmbookPoints und was ist das?
UlmbookPoints sind eine kleine Spielerei ohne tiefere Bedeutung. Für die Punkte gibt es nichts, sie sind lediglich ein kleiner Indikator für die Aktivität des einzelnen Nutzers.
Die Tabelle für das ausführen verschiedener Dinge um Points zu erhalten, liegen HIER vor. Wiederholte Seitenaufrufe oder wildes Herumklicken mit dem Ziel der vorsätzlichen Generierung von Punkten kann zum Ausschluss aus Ulmbook führen.
- Ich kann mein Passwort nicht ändern.
Bitte achte darauf, nicht nur dein neues Passwort zweimal anzugeben, sondern auch im dafür vorhergesehenen Feld dein bisheriges Passwort einzugeben. - Nach dem Hochladen eines neuen Profilbildes sehe ich noch immer das alte Profilbild.
Dieses Problem kann durch Änderung einer Einstellung an deinem Computer behoben werden. Lösche dazu in deinem Browser die "Temporären Internetdateien" bzw. den "Cache". Diese findest du in den Browsereinstellungen.
Internet Explorer: Extras->Internetoptionen->Löschen->Dateien löschen
Firefox: Extras->Einstellungen->Datenschutz->Jetzt löschen... - Ich habe mein Geburtsdatum geändert, aber sehe stellenweise noch immer das alte Alter.
Dies kann systembedingt in einigen wenigen Fällen passieren, da das neue Alter auf alle Datenbanken auf alle Server übertragen sein muss, bis es überall korrekt angezeigt wird. Dies kann unter Umständen bis zum Morgen des Folgetags dauern. - Ich habe mein Profil geändert, die Änderungen werden jedoch nicht übernommen.
Evtl. hast du Änderungen vorgenommen, die die Eingabe des Passwortes erfordert, damit die Änderungen übernommen werden. Bitte gebe dieses daher im dafür vorgesehenen Feld ein.
3.) Forum
- Ich habe einen beleidigenden / bedrohenden Beitrag eines anderen Nutzers im Forum gefunden. Was kann ich unternehmen?
Diesen kannst du mit dem Spam-Button, der bei jedem Beitrag zu finden ist, markieren.
Einer der Mitarbeiter von Ulmbook wird den Beitrag anschließend prüfen und gegebenenfalls löschen. - Nicht alle Forenbeiträge, die ich erstelle, werden gezählt. Woran liegt das?
Beiträge in bestimmten Forenbereichen, deren Informationsgehalt äußerst gering ist, wie bspw. im Bereich "Forenspiele" werden nicht als Forenbeiträge gezählt. - Wie kann ich Bilder in Foreneinträgen hinzufügen?
- Meine Diskussion bzw. mein Thread wurde gelöscht. Weshalb?
Threads werden gelöscht, wenn:
- Es bereits Diskussionen zu diesem Thema gibt, oder
- Deren Inhalt keinen Sinn macht
- Der Inhalt überwiegend Werbung ist
- Der Beitrag gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt
4.) Private Nachrichten
- Ein Nutzer hat mir eine beleidigende / bedrohende Nachricht geschickt. Was kann ich dagegen machen?
Persönliche Nachrichten im Messenger unterliegen dem Postgeheimnis. Als Zusteller der Nachrichten dürfen wir diese also weder einsehen, noch gegen den Absender vorgehen.
Um weitere Beleidigungen des Nutzers zu ignorieren, verwende bitte die Funktion "Ignoreliste" in der Communix. Klicke dazu den Link an und trage den Nutzer dort ein. Der Nutzer kann dir von da an keine Gästebucheinträge und keine Nachrichten mehr schicken. Außerdem wirst du aus seiner Buddyliste entfernt.
Bei besonders drastischen Nachrichten empfehlen wir darüber hinaus, sich an deine für dich zuständige Polizeidienststelle zu wenden. - Weshalb unternimmt Team-Ulm.de nichts gegen beleidigende Nachrichten?
Die privaten Nachrichten der Nutzer unterliegen dem Fernmeldegeheimnis. Dies bedeutet, dass Ulmbook die privaten Nachrichten der Nutzer nicht lesen darf, auch dann nicht, wenn eine Beschwerde eintrifft.
Daher kann Ulmbook Beschwerden, die sich auf private Nachrichten beziehen nur in Ausnahmefällen - wenn weitere Hinweise vorliegen - angehen.
Um es bildlich zu verdeutlichen:
Postzustellbetriebe sowie Telekommunikationsfirmen übermitteln die Kommunikation vom Absender zum Empfänger ebenfalls, ohne auf den Inhalt der Kommunikation zu achten, und ohne diese selbst zu zensieren - auch nicht nach erfolgten Beschwerden durch Kommunikationsteilnehmer.
Team-Ulm.de bietet seinen Nutzern hier einen Service, den es sonst kaum gibt: die Ignoreliste. Wenn ein Nutzer einen anderen auf seine Ignoreliste setzt, kann er von diesem keine beleidigenden Nachrichten mehr erhalten.
5.) Profil
- Ich habe eine Profilseite eines anderen Nutzers gefunden, die unerlaubte Inhalte aufweist.
Du kannst diese Seite an Ulmbook melden, indem du auf dieser Seite auf den Link "Verstoß melden" klickst und dann kurz beschreibst, gegen welche Regel unserer Nutzungsbedingungen die Profilseite konkret verstößt. Dein Hinweis wird dann selbstverständlich diskret von unserem Support-Team bearbeitet. - Ich möchte nicht, daß ein bestimmter Nutzer mein Profil besuchen kann. Was kann ich tun?
Diese Möglichkeit gibt es mithilfe der Ignoreliste. Nutzer, die sich auf deiner Ignoreliste befinden, können dein Profil nicht mehr aufrufen. Bitte beachte aber, dass es theoretisch möglich ist, dass diese Nutzer über andere Accounts trotzdem weiterhin auf dein Profil gelangen können.
6.) Registrierung
- Wo kann ich mich registrieren?
Du kannst dich auf der Startseite im LogIn-Bereich auch registrieren. Klicke dazu einfach auf den Link. - Weshalb muss ich mich registrieren um einige Funktionen nutzen zu können?
Die Registrierung bietet die Möglichkeit, mit anderen Nutzern auf vielfältige Art und Weise zu kommunizieren und dabei einen festen Benutzernamen zu haben, über den jeder Nutzer auch für die anderen Nutzer von Ulmbook.yooco.de erreichbar bist. - Kostet mich die Mitgliedschaft bei Ulmbook etwas?
NEIN. Ulmbook ist ein vollständig kostenloser, freier Dienst. Alle Angebote auf Ulmbook.yooco.de werden durch Werbeeinnahmen und Veranstaltungen finanziert. Dies bedeutet auf der anderen Seite aber auch, dass wir keine Garantien bzgl. der Verfügbarkeit einzelner oder aller Teile von Ulmbook geben können und auch keine hauptberufliche Support-Mannschaft oder eine Hotline für Fragen zur Verfügung stellen können. - Ich bekomme die Email mit dem Aktivierungsschlüssel nicht.
In diesem Fall sollte zunächst der Spamfilter des eigenen Rechners und dann auch der Spamfilter des Email-Anbieters geprüft werden. Bei den Anbietern heißen diese Ordner bspw. "Spam", "Junk" oder "Unerwünschte Mails". Sollte die Email auch dort nicht zu finden sein, so empfiehlt es sich, die Registrierung mit dem gleichen Benutzernamen nach 7 Tagen nochmals durchzuführen und dabei darauf zu achten, dass eine korrekte Email-Adresse eingegeben wird.
- Warum ist auf ulmbook.yooco.de Werbung zu sehen?
Der Betrieb von Ulmbook ist, wie man schon häufig erwähnt hat, ein kostenloser Dienst. Es fallen trotzdem Kosten an, die gedeckt werden müssen. Deshalb gibt es auf Ulmbook Werbung.
- Mein Kind hat über einen bei ulmbook.yooco.de geschalteten Banner eine Bestellung getätigt. Was kann ich dagegen unternehmen?
Für über das Internet zustande gekommene Verträge und Geschäfte gelten zunächst die gleichen gesetzlichen Regelungen wie im normalen Leben. Darüber hinaus gelten im Internet noch weitere Gesetze wie bspw. das Fernabsatzgesetz. Sie sollten daher zunächst prüfen, ob überhaupt ein rechtskräftiger Vertrag zustande kam und falls ja, ob es eine Möglichkeit gibt, davon zurück zu treten. Im Zweifel können Sie sich hierzu auch an die für Sie zuständige Verbraucherzentrale wenden.
- Was ist Yooco.de?
Yooco.de ist ein Hauptsponsor von Ulmbook. Das heißt, das Yooco die Kosten deckt und auch für die Werbung verantwortlich ist. Yooco.de ist eine Gesellschaft, mit der man Online-Communitys erstellen kann und bietet auf der Firmen-Homepage eine Gratis-Version davon an.
- Wurde Ulmbook mit Yooco erstellt?
JEIN. Ulmbook besitzt Designs und kleinere Funktionen aus dem Service-Archiv von Yooco. Die Website/Online-Community selber, ist aber durch zeitaufwendige Code-Arbeit entstanden.